Programmi
9 Giugno 2026
COMUNICAZIONE OSTILE E VIOLENZA VERBALE: STRUMENTI OPERATIVI PER LA GESTIONE NEI LUOGHI DI LAVORO
– inquadrare la comunicazione ostile nei contesti organizzativi: tipologie, contesti critici e responsabilità gestionali
– tecniche per la gestione delle comunicazioni ostili e delle situazioni critiche (de-escalation, strategie di contenimento, allontanamento e chiusura)
– effetti della violenza verbale su stress e clima organizzativo: impatti concreti e rischi psicosociali
– procedure e buone pratiche organizzative per la prevenzione e gestione degli episodi di aggressività verbale
16 giugno 2026
GESTIRE FRAGILITÀ E PERSONE IN DIFFICOLTÀ: SEGNALI, INTERVENTI E RESPONSABILITÀ ORGANIZZATIVE
– la diffusione e l’impatto della fragilità e del disagio psichico nei luoghi di lavoro
– i fattori di rischio psicosociale nel contesto aziendale
– riconoscere i campanelli di allarme e creare una rete di collaborazione, il ruolo degli attori organizzativi
– il ruolo dell’organizzazione, gli strumenti per gestire e contenere le fragilità (modelli organizzativi e interventi di prevenzione)
– gestire il caso critico: dall’intervento immediato al piano di supporto
23 giugno 2026
IL POTENZIAMENTO DELLE SOFT SKILLS NELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
– le soft skills come responsabilità organizzativa e vantaggio competitivo. Come le competenze trasversali fanno la differenza
– le competenze relazionali: comunicare, cooperare, gestire conflitti
– le competenze realizzative: pianificare, decidere, risolvere
– soft skills nel lavoro ibrido e smart working
– progettare interventi di sviluppo delle soft skills, dalla diagnosi all’azione
– costruire sistemi di monitoraggio delle competenze soft
7 Luglio 2026
LA VALUTAZIONE E LA GESTIONE DEL RISCHIO MOLESTIE E VIOLENZE NEI LUOGHI DI LAVORO: AGGIORNAMENTI, PRATICHE E STRUMENTI
– il quadro normativo aggiornato, gli obblighi del datore di lavoro in materia di valutazione del rischio molestie e violenza
– riconoscere, valutare e monitorare il rischio: dalle forme di violenza eclatanti a quelle invisibili
– chi fa cosa: ruoli e responsabilità degli attori organizzativi
– strumenti, tecniche e buone prassi per la prevenzione. Procedure interne, codici di condotta, policy, come si costruiscono e come si fanno funzionare davvero
– gestire la situazione critica: comunicazione, de-escalation e intervento (tecniche verbali)
14 Luglio 2026
L’INCLUSIONE NEL CONTESTO LAVORATIVO E LA GESTIONE STRATEGICA DELLE DIVERSITÀ
– diversità e inclusione oggi, come leva strategica contemporanea. Dati, trend e contesto italiano
– come bias, stereotipi e pregiudizi inquinano i processi organizzativi (es. selezione) e come arginarli tramite la formazione e l’istituzione di procedure standardizzate
– strategie adottate dalle aziende italiane più avanzate per aumentare benessere, retention e innovazione. D&I come leva competitiva
– linguaggio, policy e accessibilità: le misure che producono risultati
– implementare progetti di impatto, dalla sensibilizzazione alla trasformazione culturale e alla misurazione dei risultati tramite KPI
– analisi di casi reali e applicazione pratica
